样品确认这事,我们厂最怕客户只看个大概就说可以,结果大货到了说跟想象的不一样。雾化吸氧类耗材尤其麻烦,管子长一点短一点、接头紧一点松一点,临床用起来完全两个感觉。我接触的经销商和医院采购,凡是样品阶段马虎的,后面要么整批退换,要么自己贴钱返工。所以样品到手别急着拆包装拍照,先把该对的尺寸和资料对一遍。
第一要卡的是接口和管长。雾化面罩接雾化杯那头、鼻氧管接墙式氧气吸入器那头,尺寸看着差不多,实际差一毫米就插不紧或者插不进去。有的客户用老款机器,机器接口非标,拿通用样品一试就出问题。管长更要拿尺子量,鼻氧管标两米,有些是总长两米,有些是有效长度两米,医院床间距不一样,护理上差这二十公分就能决定好不好用。我们厂做样品单时会问清楚终端是配什么机型、床距大概多少,有些客户觉得问得细麻烦,但真到配货出错时更麻烦。
再就是材质软硬度和气味。PVC料配方不同,软硬度差别很大,雾化面罩太软,扣脸上一呼气就变形;太硬,病人戴半小时鼻梁和耳后勒得疼。气味更直接,劣质回料做的面罩打开袋子就有股刺鼻味,这不用专业检测,正常人一闻就皱眉。样品阶段要重点闻包装袋打开那一刻,不是放通风处吹两天再闻。我们厂雾化面罩和鼻氧管用医用级PVC,车间这边从混料到挤出都有记录,客户要气味稳定就得多对比两三家样品,别只看白不白、透不透明。
包装和标识也要在样品阶段定死。独立袋还是裸装,多少只一中包,中包和外箱怎么印,批号打在哪,生产日期格式怎么写,灭菌标识怎么标,这些后期改起来耗时又费钱。尤其是医院配送商,入库时要扫码和核对注册证信息,包装上印错一个字,整批货可能被拒收。样品确认时最好把外箱和中包标签都拍下来发给库房那边看,别等大货到了才发现条码位置不对或者字体太小扫不出。
资料这块容易被忽略。样品能配套的注册证或备案凭证、检验报告、说明书,能不能跟着样品一起给到采购这边确认,这直接关系到后面投标和入库。我们厂做OEM和ODM时经常帮客户把中性包装和贴牌包装两种方案都出样,客户拿去给医院看,现场就能确认用哪个版本。样品阶段多花一周确认资料,后面省的是整个招标周期。
最后一个建议,样品别只留一套。雾化面罩、鼻氧管这类耗材,最好让厂家发两到三套,拆一套做尺寸和气味测试,留一套封存,等大货到了拿封样出来比对。我们厂有些老客户就是这么干的,大货抽检时直接拿封样放一起,软硬度、透明度、管长一眼能看出有没有漂。样品确认记录也要写清楚,哪一项过了,哪一项收了但不理想,哪一项要改,微信里说一嘴不算数,最好邮件或表格确认一次。批量下单前把样品卡严了,后面真能少很多半夜接电话的事。