跟医院耗材科打交道久了就明白,医疗器械批次追溯这件事,平时没人提,一提就是大事。医院查耗材,动不动就要你把某个批号对应到哪批货、哪天发的、灭菌记录能不能调出来。经销商要是进货时不留这些资料,回头补起来特别费劲,厂家也得跟着翻底单。所以我现在跟客户说,收货先别急着点数量,先把该留的资料留了,哪怕先不整理,存好也比丢了强。
经销商常问的一个问题是,医疗器械包装上的批号和生产日期到底是不是一回事。像我们厂做的雾化器、雾化面罩、鼻氧管这些,内包装和外箱上会印生产批号和失效日期,但灭菌批号要另外看灭菌标签或随货的灭菌报告。有时候一个生产批号会拆成几个灭菌批,因为灭菌柜一次装不下。医院要追的就是这个灭菌批号,不是光看生产日期。你进货单上写个生产日期就完事,回头医院查某个批号灭没灭菌、放行没放行,你答不上来就麻烦。
进货要留的资料,我按重要程度排一下。第一是厂家的随货检验报告或放行单,上面通常有产品名称、规格、批号、检验结论,检验人员盖章。第二是灭菌确认记录或灭菌标签复印件,这个对于无菌类耗材最关键,雾化面罩、吸氧面罩、鼻氧管都要求无菌。第三是发票和发货单的对应关系,哪个批号发了多少、发到哪,这个表经销商要自己做,不能只靠厂家。第四是厂家的出厂检验记录复印件,有些客户会要,我们厂能配合提供,只要不是涉及核心工艺的都可以按合同给。
我见过经销商最常踩的坑,是只留了注册证和检验报告,没留批号对应表。医院抽检抽到某个批号有问题,经销商自己都忘了这批货卖给哪家医院了。还有的客户进货时货和资料分开走,资料先放一边,过两个月找不到了。说实话,我们厂也遇到过配合客户补资料的情况,有时候仓库翻发货记录都要翻半天,因为客户说不上来是哪个月发的、一共发了几箱。所以进货时让厂家业务员在销售单上写清楚规格、数量、批号、生产日期,这个单子比后补任何说明都管用。
我们厂做一次性医用雾化器、面罩、鼻氧管这些,批量出货前都会在净化车间做成品检验,留样。每个批号出厂前有检验记录,包括外观、尺寸、接头松紧度、通气性、残液量这些点,不合格不放行。灭菌后的批号要经过审核才能开合格放行单。客户要做OEM或者贴牌的单子,我们也会按合同把该批号的出厂检验报告、生产记录摘要、灭菌确认单据打包给客户。这些资料不是走形式,是真出了问题能往回找的那根绳子。
还有一点是经销商容易忽略的,就是资料要留到产品有效期之后至少一年到两年。别觉得过了有效期东西就完了,医院追溯往往滞后。比如雾化器有效期三年,医院用到第二年底发现某个批号密封性不好,回头找你要资料,你三年前就删了底单,这没法交代。我们厂对经销商客户的建议是,建个电子档,按批号分文件夹,里面放检验报告、发货单照片、灭菌标签照片、有效期截图。不用多高级,纸质拍照也行,但得能搜到。
最后说句实在话,厂家配合资料的能力,你在合作前就能试出来。有些厂报价便宜,但你要个灭菌追溯记录半天不回复,那这价格里肯定没包含后面这些麻烦事的成本。我们厂现在做的批量供货和OEM/ODM单子,客户来验厂时我会主动把一批货从生产、灭菌到出库的追溯演示一遍。医疗器械进货留资料这事,说到底就是给自己上个保险,医院不查没事,一查你拿得出来,这客户的信任就多一分。