干医疗器械这行,最怕的不是卖不动,是出了事半天翻不出这批货到底哪天做的、哪条线下来的、灭菌参数对不对。批号看着就是一串数字加字母,真到追溯的时候比什么都管用。我经常跟经销商讲,你们进货别光点数量看外箱,批号和生产日期得当场对一遍,该复印的复印,该拍照的拍照,回来自己电脑里建个文件夹,按厂家按品名按批号归好。这不是走形式,是给自己留后路。
我们厂做一次性医用雾化器、雾化面罩、吸氧面罩、鼻氧管、氧气连接管这些,每个最小销售单元上都有批号和生产日期,外箱标签也有。同一批原料、同一天生产、同一锅灭菌出来的定同一个批号。批号不是随便编的,我们内部有批生产记录,哪天投的料、哪台注塑机打的、谁巡检的、灭菌柜编号和灭菌起止时间,都能串起来。经销商要是不清楚怎么查,直接找我们跟单要当批的出厂检验报告,对一下批号是不是对得上。
灭菌记录这块,一次性耗材尤其要留。像鼻氧管、吸氧面罩直接接触人体黏膜,我们出厂前做环氧乙烷灭菌,每批都有灭菌过程记录和解析时间记录。经销商不一定要看懂每项参数,但至少得知道这批货是不是经过灭菌、灭菌报告能不能提供。有些医院配送商来我们厂验厂,问得细到什么程度,问灭菌柜有没有定期校准、生物指示剂放哪个位置、解析后多久测残留。说实话,问得越细的客户,合作起来反而越顺,因为他知道该留什么底。
经销商进货该留哪些资料,我按我们厂能配合的说一遍。第一,厂家的营业执照、医疗器械生产许可证、产品注册证或备案凭证,复印件或者扫描件,按品名归好。第二,每批货的随货同行单,上面一般有品名、规格、数量、批号、生产日期。第三,当批的出厂检验报告,注意核对外箱批号和报告上批号是不是一致。第四,如果是无菌产品,留灭菌记录或灭菌证明的复印件。第五,厂家给的授权书和开票信息。这五样按批次存好,医院来查、药监来查,你都有东西拿得出来。
我们厂给客户配耗材,批量供货之前都会先把规格确认清楚。雾化面罩是儿童用还是成人用,面罩壳软硬度、绑带松紧带不带卡扣,鼻氧管是2米还是2.5米,接头是喇叭口还是宝塔头,吸氧面罩带不带延长管,氧袋接口什么尺寸。这些定下来之后,每批货的批号规则和标签格式我们也会提前跟客户说清楚,免得货到了对方仓库才发现标签上少了客户要的信息。有些做OEM的客户要印他们自己的商标,批号格式按他的编码规则来,这个我们也能配合,但底层的生产批记录和灭菌记录还是我们自己按规范保存。
说到追批次,我举个常见的情况。医院说某个批号的雾化面罩打开有味道,或者鼻氧管接头有毛刺,经销商接到反馈第一件事就是问批号。如果外箱早扔了,小包装也找不着,那就只能翻随货同行单和进货记录,看那段时间送的是哪几批。要是记录不全,厂家想帮你查都难。所以我们一直建议经销商,货到了先别急着发出去,抽两箱把标签拍清楚,随货资料扫描存档。真出了批量性问题,我们厂会查当批的原料批次、巡检记录、灭菌曲线,必要的时候请第三方检测。这些动作能不能做、做得快不快,取决于你手上有没有准确的批号。
总有人觉得留资料是给医院和监管看的,其实最直接受益的是经销商自己。批号能对上,说明货的来源清楚,出了事能说清谁的责任、哪一批要停用、怎么召回。对不上,很多事就变成糊涂账。我们现在给雾化吸氧类耗材做批量供货和OEM/ODM,资料配合上比较全,客户要什么说清楚,我们按批提供。不管跟谁家拿货,这个习惯都得养起来。