医用耗材投标最冤的就是废标,报价都压到位了,结果卡在一张检验报告或者说明书修订日期上。我见过经销商拿着去年的旧版注册证去投,产品型号早就更新了,评标现场一翻就对不上。还有的把雾化器和吸氧面罩的检验报告混着装订,产品名称写的是面罩,检测项目却是雾化器的出雾速率。这种错漏不是不重视,是没人提前把资料和实际供货的产品一本一本对过。
先说注册证和备案凭证。很多经销商以为有个证就行,其实医用耗材的注册证每年都有可能有变更文件,比如型号规格增加、生产地址改了、产品名称微调。你拿着旧证去投,标书里型号表写着十个规格,证上只有六个,评审一抓一个准。厂家要配合的是及时把变更批件、延续注册后的新证扫描件发出来,最好标清楚每个型号对应的注册证附页位置。我们厂做雾化杯、鼻氧管、吸氧面罩这些,经常会遇到一个注册单元下面管着十几个规格,经销商要哪个型号,我们就按那个型号出一份盖章的规格确认表,跟注册证附页一一对应。这样评标的人翻起来不费劲。
说明书和标签这块,问题更多。医用耗材的说明书是注册批件的一部分,不能随便拿个宣传彩页替代。有些经销商为了省事,投标文件里放的是销售用的产品图册,参数写得花里胡哨,什么超静音、超柔软,说明书里根本没有这些词。评审人员较真起来,就认为你擅自变更了说明书内容。厂家该做的是,把现行有效版的说明书电子源文件给到经销商,并标注修订日期和版本号。如果产品做过微小的标签图案调整,比如加了灭菌标识或者改了储存条件,一定要让经销商同步更新。我们厂每次客户要投标资料,都会问一句:你要投的医院对说明书是要盖鲜章还是扫描件就行,有些医院还要求说明书上有条形码和注册证号打印清晰。
检验报告是重灾区。很多医用耗材投标要求提供一年内或者两年内的型式检验报告,经销商图快,从网盘里翻出一份三四年前的报告就放进去。时间过期倒也罢了,最怕的是报告上的产品型号跟你这次投的不是同一批。同一注册证下,雾化器的咬嘴款和面罩款检测项目不一样,吸氧面罩的成人款和儿童款要求也不同。厂家要配合的就是按投标型号重新送检,或者从近期的批次出厂检验记录里调取对应型号的检验数据。如果招标文件要求省级以上检测机构报告,那就要提前至少一个月去安排,别临开标了才发现来不及。我们厂对长期合作的配送商,一般会提前备好常用型号的第三方检测报告,雾化器出雾速率、雾化残留量,鼻氧管气流阻力和密封性这些关键项目都有。
还有一个特别容易漏的,是生产厂家对经销商的授权书和供货能力证明。有些标书要求厂家出具独家授权或者本项目的专项授权,经销商拿着去年签的年度经销协议就去投了,授权范围没写明项目名称和医院名称,评审不认。厂家得配合按项目开,而且要写清楚授权期限、授权产品型号、授权区域。另外,不少医院看重厂家直接出具的供货承诺函,承诺不会中途断货、不会因原材料涨价停止供货。我们厂给客户出的供货承诺函,一般会附上厂里近三个月的原材料采购记录和成品库存表,不写具体数字,但列清楚主要原料名称和现有库存能否支持三到六个月的常规供货。这样经销商在技术标里也拿得出手。
说到实际操作配合,我觉得最管用的一招是,厂家和经销商在投标前半个月,坐在一起拉个清单。不是发个邮件就完事,是把这次要投的每个产品型号列出来,后面跟着注册证号、注册证有效期、说明书版本号、检验报告编号和日期、授权书编号、价格备案截图,一项项核对。我们厂每次客户要来核对,我就让车间质检把实物样品摆出来,一个型号一个型号对着看。有时候光看文件发现不了问题,实物一拿,包装上的注册证号跟证书上差一位数,或者型号标签贴错了。这种低级错误在开标现场被翻出来,废标是肯定的,还影响厂家在当地的口碑。
所以我建议,做医用耗材投标,厂家别把自己当供应商,把自己当成资料的源头管理方。经销商要投哪个型号,厂家就按那个型号出一整套闭合的资料包,不要东一张西一张让经销商自己去拼。雾化吸氧类耗材规格多、注册单元杂,批量供货不愁,愁的就是资料和实物两张皮。把资料配合做细了,价格才有得谈。