客户第一轮问得最多的不是价格，是包装。鼻氧管一包几条、外箱多少袋、有没有独立灭菌包装、单支PE袋还是纸塑袋，问得特别细。我们厂常做的鼻氧管是2米、2.5米和3米，吸氧面罩有成人、儿童和婴儿码，雾化面罩一般套在雾化杯上走。外贸单还要看客户目标市场，中东和南美客户对单支包装的印刷要求少，欧洲客户会问包装上有没有UDI位置、批号怎么标。我一般直接发实拍图和装箱数据，比写邮件解释快。

第二个高频问题是认证和注册资料。客户会问有没有CE、FDA listing、ISO13485，有的还问MDR过渡期怎么处理。说实话，这些要分产品、分型号去看，不能笼统说一句“都有”。雾化器和吸氧面罩如果带管路、阀门或者连接件，分类上会细一些，我们配合客户提供技术文件、标签样稿和符合性声明时，会先把产品类别说清楚，避免货到港了才发现资料对不上。

交付问题基本集中在交期、打样和件数确认上。雾化器耗材类产品，常规型号、常规包装，我们厂一般能按约定周期排产，但要注意外贸客户常常在包装上追加贴标、换彩盒或者改外箱唛头，这个会影响交付。我有客户接过单，箱唛没确认清楚，船公司那边卡了一下，后面每单都单独发唛头草稿确认。所以现在我们的做法是：下单前给一份《包装与出货信息确认表》，把单支包装、中包数、外箱尺寸、毛净重、唛头样式全列进去，客户签字或邮件确认后再排产。

OEM/ODM问得也不少，尤其雾化面罩和鼻氧管，很多客户想换自己品牌。最常见的问题有：能不能改颜色、能不能印LOGO、能不能用客户指定的包装袋、模具费用怎么算。我的经验是，改外观和印刷相对容易，涉及尺寸结构和接口适配的，必须有样品测试。比如鼻氧管接头尺寸，有的客户拿通用的喇叭接头，有的要配湿化瓶接口，不留神就接不上。我们厂可以做OEM/ODM，但前期一定让客户先确认图纸或实样，再谈批量。

还有一个客户老问但容易忽略的点：包装方式影响运输破损和清关。吸氧面罩和雾化面罩的软PVC材质，夏天装柜温度高，如果外箱没有留余量或者内袋太紧，挤压后容易变形。鼻氧管打卷装袋也要注意折痕。我们厂根据客户航线调整过外箱抗压和装箱率，比如中东线走的时间长，装箱密度会降一点，避免压坏。客户后来反馈破损率低了很多，这种调整其实比报价便宜几毛钱更实在。

医疗器械出口这行，很多问题不是技术卡住，是细节没对齐。包装标签、认证资料、交付确认，一条条问清楚，后面省很多麻烦。我们厂一直在做雾化器、吸氧面罩、鼻氧管等耗材的批量供货和规格确认，也配合客户做OEM/ODM和整套资料输出。有具体包装、认证和交付上的问题，按产品型号来问，我能说得更准。